相続サービスにおけるお客様へのお約束 | 相続手続き・遺言・後見なら名古屋相続手続き遺言後見センター|名古屋市愛知県

相続サービスにおけるお客様へのお約束

お客様への6つのお約束~安心してお任せいただくために~

お客様に、安心してご相談・ご依頼して頂けるよう次のことをお約束いたします。

1. わかりやすい言葉で、丁寧にご説明、ご回答いたします。

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お客様にとってわかりにくい法律用語、専門用語の使用は極力控えます。

より一般的でわかりやすい言葉を使ったご説明を心がけております。

しかし、時には配慮が足らずに、難しい言葉を使ってしまうこともあるかもしれません。

そのような時は遠慮なく話を止めていただき、どうぞご気軽にご質問ください。

2. 手間のかかる手続きは全て代行し、お客様に負担をかけません。

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公正証書遺言の作成には、必要書類の収集や公証人との打ち合わせなど様々な工程があります。

相続手続についても、亡くなられた方の戸籍の収集や名義変更に必要な書類の収集・作成、金融機関等との調整など多くの手続があり、時間と手間がかかります。

これらの手続のすべてを代行致します。

3. 事前に、何にいくら必要なのか見積を提示いたします。

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費用について、「いったいいくら必要なのだろう」または「後から費用が膨らんでいくのでは」など不安に思うことがあることと思います。

当事務所では、正式に依頼をいただく前に、まずお見積り、実費の概算を説明させていただきます。

サービス内容とともに、見積書で費用を確認し、納得していただいてから、受任いたします。

4. プライバシーをお守りします。

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お客様の個人情報は厳重に管理し、その利用に関しては細心の注意を払います。

弁護士には守秘義務が課せられております。決して、お客様の秘密が漏れることはございませんので、安心してご相談下さい。

5. 常にお客様の目線で考えます。

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お客様の問題を他人事だとは思わず、自分の事のようにとらえます。

何がお客様にとって不安なのか、どうしたらよりお客様が笑顔で豊かな生活ができるのか考えます。

ご依頼いただいた仕事は、迅速に、細心の注意を払って、慎重に丁寧に対応いたします。

仕事の進行状況もその都度ご報告できるよう徹底いたします。

アンケートでお客様のご意見・ご要望を聞かせていただき、サービス向上に活かして参ります。

6. さらなる資質の向上、業務の改善のため研鑽します。

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国家資格者としての責任と自覚をもち、常に研修に励み、学ぶことを怠りません。

また、最先端のIT技術を取り入れ、日々、業務環境を向上させております。

お客様によりよいサービスを提供するため、事務所全体で仕組みを作っています。

スタッフ全員が、社会人として、専門家として、一人の人間としてレベルアップするような様々な研修プログラムを毎月実践しています。


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